日前，兴泸水务龙马潭供水分公司被泸州市龙马潭区行政审批局评选为“2021年度优质服务窗口单位”。

龙马潭供水分公司是兴泸水务集团旗下分公司，主要负责龙马潭区自来水销售、管道维修服务，设有鱼塘、自贸区、石洞营业点。近年来，兴泸水务龙马潭供水分公司始终秉承“用真情刷新用户体验，用行动诠释人水和谐”的服务理念，依托集团公司营业收费系统、呼叫中心、网上营业厅等，畅通多元化缴费渠道，方便用户缴费；推行业务办理“一站式”，让用户“最多跑一次”；实现24小时抢维修，不断提高供水保障能力；持续优化服务流程，提高服务工作效率；开展“优质服务进社区”活动，拉近用户距离，为龙马潭区广大用户提供安全、放心的优质供水服务。 

据不完全统计，2021年全年，龙马潭供水分公司对外服务窗口受理咨询10万余件，开展“优质服务进社区”活动40场次，切实解决用户问题，获用户感谢锦旗20余面，获群众拨打12345政务服务热线、3192777热线电话表扬30余件。